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TitleComportamento Organizacional
TagsHuman Resource Management Action (Philosophy) Psychological Concepts Psicologia e ciência cognitiva Behavioural Sciences
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Page 1

COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL COMPORTAMENTO

ORGANIZACIONAL
Diferentemente da maior parte dos livros existentes no mercado, esta
obra apresenta o comportamento organizacional na realidade bra-
sileira, suprindo a carência que existia na literatura dessa área.
A partir de pesquisas nacionais, a autora alia o rigor acadêmico
a exemplos e aplicações práticas, demonstrando como a teoria
ensinada nas universidades é vivenciada nas organizações.
Escrita por uma das pessoas mais renomadas nesse campo, Com-
portamento Organizacional – Conceitos e Práticas aborda temas
como a visão biopsicossocial da pessoa no trabalho; expectati-
vas e contrato psicológico de trabalho; necessidades; motivação;
grupos e equipes; liderança, entre outros.
A linguagem concisa e objetiva é outro diferencial que fez dessa
obra uma referência entre acadêmicos e profissionais.

Aplicação:
Este livro pode ser utilizado nas seguintes disciplinas: Comportamento
Organizacional, Desenvolvimento Organizacional.

Conheça o site do livro e as demais novidades
do nosso catálogo no endereço:
www.saraivauni.com.br

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conceitos e práticas

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Agradecimentos

Este livro foi preparado durante um longo percurso, imbuído de muitas expectativas,
sonhos, prática empresarial, pesquisa acadêmica e cooperação entre meus pares — profes-
sores, pesquisadores, especialistas, alunos. E foi construído graças, especialmente, à credi-
bilidade da Editora Saraiva, na pessoa da editora Flávia Alves Dantes Bravin e do diretor
Henrique Farinha.

Meu agradecimento especial pela dedicação, confiança, inteligência e entusiasmo aos
meus estagiários e pesquisadores: Antônio Carlos Gola Vieira, Daniella Conceição dos
Santos, Fabio Alessandro Affonso Antonio, Gustavo de Boer Endo, Heidy Ramos, Leyla
Naomi Misono, Marcelo Otha, Marília Pereira, Marina Foresti Barros, Orlando Seixas
Bechara, Paulo Ramires Sant’Anna Neto, Veruska Garcia Origo e Wolfgang Adam Heep.

E a todos os meus alunos com os quais vivo e alimento minha alegria de aprender, de-
saprender e reaprender.

Agradeço aos meus filhos queridos, Ana Alice e Caio Augusto, fontes de inspiração,
carinho e apoio incondicional. À Marna, minha “norinha” e ao Marcelo, meu genro, com a
felicidade de tê-los como “novos” filhos. Aos meus sobrinhos, Manoel, João Mario, Pedro,
Maria Julia, Eduardo e Gabriel, e aos meus irmãos, tios e familiares, pela eterna referência
de superação e aprendizagem.

E, finalmente, agradeço aos meus tios, para quem ofereço este livro, Maria Ignês e
Durval e Margarida e José, e aos meu pais, Maria Thereza — poeta — e Rubens — jurista
—, mestres das minhas primeiras experiências intelectuais e que, embora falecidos, não me
deixaram órfã da fonte de inspiração para escrever e criar.

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Capítulo 4 Necessidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4.1 As Pessoas e Suas Necessidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

4.2 Teorias Contemporâneas de Necessidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

4.2.1 Teoria das Necessidades Básicas (McClelland) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

4.2.2 Hierarquia das Necessidades (Maslow). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

4.2.3 Teoria dos Dois Fatores (Herzberg) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Exercícios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Palavras-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Capítulo 5 Motivação e Afeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

5.1 Motivação e Produtividade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

5.2 Teoria ERC (Alderfer) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

5.3 Expectância versus Motivação (Vroom) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

5.4 Motivação e Percepção . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

5.5 Afeto nas Relações de Trabalho . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

5.5.1 O Afeto Melhora o Desempenho na Empresa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

5.5.2 O Trabalho Pode Proporcionar Prazer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

5.6 Inteligência Emocional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Exercícios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Palavras-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Capítulo 6 Grupos e Equipes: Estruturas e Processos . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

6.1 O Grupo e Suas Características . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

6.2 O Funcionamento Psicológico dos Grupos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

6.3 Tipos de Grupo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

6.4 Funções Desempenhadas pelo Grupo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

6.5 Desempenho dos Grupos: Conflitos e Desafios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

6.6 Equipes Virtuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

6.6.1 Problemas de Trabalho em Equipes Virtuais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

XIV � Comportamento Organizacional: Conceitos e Práticas

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6.7 Tipos de Equipes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Exercícios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

Palavras-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Capítulo 7 Teorias de Liderança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

7.1 O Que É Liderança? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

7.1.1 As Origens do Conceito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

7.2 Liderança e Poder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

7.2.1 Poder Social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

7.3 Liderança e Motivação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

7.3.1 Estilos Clássicos de Liderança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

7.3.2 Teorias Contemporâneas de Liderança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Exercícios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Bibliografia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Palavras-chave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Capítulo 8 Elementos de Liderança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

8.1 Elementos de Liderança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

8.2 Liderança como Administração do Sentido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

8.3 Liderança Carismática. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71

8.4 Liderança Transformacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

8.5 Desafios e Obstáculos no Exercício da Liderança. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

8.6 O Momento de Liderar. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

8.7 Atributos e Práticas da Liderança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75

8.8 Desafios e Paradigmas da Liderança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

8.8.1 Gestão Participativa e Qualidade de Vida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

8.9 Novos Perfis de Liderança . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

8.10 Coaching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

8.11 Os Fantasmas Psicológicos dos Líderes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Exercícios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Sumário � XV

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