Download Garuda Indonesia PDF

TitleGaruda Indonesia
File Size494.2 KB
Total Pages40
Document Text Contents
Page 21

L. STRATEGI INTERNASIONAL GARUDA INDONESIA

 PT Garuda Indonesia menggunakan strategi global. Hal ini dapat dilihat dari ekspansi

yang dilakukan melalui penambahan rute dan frekuensi penerbangan secara bertahap,
pengoperasian pesawat-pesawat baru, program efisiensi perusahaan serta peningkatan utilisasi
aset, telah memberikan hasil kinerja yang signifikan, baik dalam aspek finansial maupun
kinerja operasional. Berbagai pencapaian di tahun 2012 disertai peningkatan layanan
“Garuda Indonesia Experience” semakin mengukuhkan langkah Garuda Indonesia sebagai
maskapai pembawa bendera bangsa dan menjadi “Global Player” yang memiliki proses,
teknologi, dan sumber daya manusia kelas dunia. Dengan konsep layanan “GarudaIndonesia
Experience” dan standar layanan di seluruh customer’s touch points, GarudaIndonesia secara
konsisten terus meningkatkan standar layanan untuk menjadi maskapai dengan layanan kelas
dunia.

 Jumlah penumpang di rute internasional meningkat seiring dengan penambahan

frekuensi penerbangan khususnya tujuan Jepang, Korea, Cina yang tumbuh sangat pesat di
tahun 2012. Rute baru Garuda Indonesia yang ditambahkan pada tahun 2012, yaitu :

 Denpasar ke Haneda
 Jakarta ke Taipei

 Jakarta - Abu Dhabi – Amsterdam

 Garuda Indonesia akan terbang non-stop ke kota London, mendarat di bandara

Gatwick, mulai kuartal keempat 2013 menggunakan pesawat terbaru Boeing 777-300ER yang
memiliki kelas layanan baru “First Class”. Kerja sama codeshare dengan Etihad Airways
berlaku efektif sejak tanggal 28 Oktober 2012, memungkinkan penumpang Garuda Indonesia
terhubung dengan lebih dari 80 destinasi Etihad di 50 negara di dunia.

 Beberapa penghargaan internasional yang diperoleh Garuda Indonesia, yaitu :


 Garuda Indonesia ditetapkan sebagai “ The Best International Airline” oleh Roy

Morgan, lembaga riset internasional independen yang telah beroperasi selama 70 tah
un dan berkedudukan di Australia. Penetapanini didasarkan pada hasil riset terhadap
produk dan layanan perusahaan penerbangan dunia yang dilakukan bulan Februari 20
11 hingga Januari 2012 oleh Roy Morgan terhadap 3943 responden yang 91% di
antaranya menyatakan “very satisfied” terhadap layanan Garuda Indonesia.


 Garuda Indonesia meraih annual report award berskala internasional dari “ League

ofAmerican Communications Professionals”(LACP) yang berpusat di SanDiego,
Amerika Serikat. Annual Report 2011 Garuda Indonesia bertema “Ready forthe Next
Journey”dalam ajang“2010/2011 Vision Awards Annual Report


 Competition” berhasil memenangkan empat kategori sekaligus, yaitu:

 Juara pertama Top 100 Worldwide (overall–Platinum Award),

Similer Documents