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RELACIONES
HUMANAS

GUÍA DE AUTOAPRENDIZAJE

GUILLERMO GARCÍA OLVERA

Page 2

Guía de
autoaprendizaje















































































































































Relaciones
Humanas

Modalidad de Educación Abierta y a
Distancia

Guillermo García Olvera

Secretaría de Educación Pública
Dirección General de Educación Superior

Escuela Nacional de Biblioteconomía y
Archivonomía

México, 2001

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GUÍA DE AUTOAPRENDIZAJE

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c) ELEMENTOS DETERMINANTES DEL
RIESGO EN LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL

La comunicación interpersonal lleva en sí
misma elementos de riesgo implicados.

Generalizando, se pueden agrupar en tres
factores de riesgo:

En primer lugar esta el miedo a sentirnos
rechazados por parte de los demás. El rechazo
se presenta como un objeto de temor y riesgo
en nuestra comunicación ya que ésta es, en
algún sentido, una oferta que hacemos de
alguna parte de nosotros.

El segundo elemento inherente al riesgo
comunicativo se centra en el temor a causar
una impresión que no corresponda a nuestra
propia imagen; ya que todos tenemos una
imagen de nosotros mismos y cuando dicha
imagen es positiva en conjunto a nuestro juicio,
preferimos no arriesgarla.

El tercer elemento de riesgo comunicativo
lo constituye el temor al cambio. La perspectiva
de cambio a veces es suficiente para provocar
un retraimiento de la calidad comunicativa,
reduciéndola a intercambios con nula o casi
nula implicación personal.

Por último, podemos decir que para que
exista comunicación interpersonal
necesitamos tener comunicación
intrapersonal, es decir, que para poder
comunicar algo de mí mismo, primero necesito
conocerme pues esa consciencia facilita la
apertura al otro. Así, en la medida en que soy
sensible y percibo mis propios sentimientos,
en esa misma medida seré sensible a los
sentimientos del otro.

Una vez establecida, la intracomunicación
nos ayudará a aceptarnos a nosotros mismos
lo cual nos permitirá una relación interpersonal
verdaderamente satisfactoria.18

d) LA COMUNICACIÓN INTER-
PERSONAL COMO NECESIDAD

Hablar de comunicación interpersonal es
referirse a una conducta necesaria para el
individuo, pues ésta le permite obtener un
bienestar psicológico, físico y social.

La capacidad de comunicación
interpersonal no se mide sólo por el grado en
que la conducta comunicativa ayuda a
satisfacer las propias necesidades, sino
también, por el grado en que facilita a los otros
la satisfacción de las suyas.

Dentro de la comunicación interpersonal
son diferentes los factores que se manifiestan
en necesidades como:

a) AFECTO, cuando existe una
necesidad interpersonal relacionada
con la propia capacidad de dar y recibir
afecto;

b) AUTOESTIMA, en el momento en el
que se desea sentir que se es
significativo y valioso;

c) CONOCER y ENTENDER, a la propia
existencia en relación con el universo;

d) CONTROL DE CONDUCTA,
relacionada con la propia habilidad de
tomar y aceptar decisiones que afectan
a la conducta;

e) ESTIMA SOCIAL, en el momento que
se necesita sentir que otros comparten
nuestra creencia de que somos
significativos y valiosos;

f) INCLUSIÓN SOCIAL, cuando
desarrollamos la propia capacidad de
interacción y asociación con los demás;

g) JERARQUÍA, de nuestros principios y
convicciones;

h) ESTÉTICA, al embellecer o corregir las
imperfecciones que vemos en la
naturaleza o en nosotros mismos;

i) REALIZACIÓN, vinculada con la
18 Cfr. MARROQUÍN, Op.cit.

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necesidad de descubrir que se es único
como persona y,

j) SEGURIDAD, de liberar el temor de la
amenaza de daño físico de la
estructura y orden de nuestras vidas.

En conjunto, estas necesidades pueden
definirse como: sentimientos físicos y
psicológicos que producen incomodidad y nos
motivan a obrar de modo que podamos
superarlas.

Una necesidad es simplemente un estado
o condición que produce un impulso.19

Las características de las necesidades son
distintas en cada persona. Y aún, las
necesidades físicas no son idénticas a la
psicológicas. Una de las principales diferencias
con éstas, es que podemos reconocer más
fácilmente las físicas. Lo que no es tan sencillo
en las necesidades psicológicas, porque no
siempre somos conscientes de
experimentarlas. A menudo no podemos
identificar el motivo de nuestra incomodidad
o asociarlo a una acción que lleve a su
desaparición.

Las necesidades psicológicas a veces nos
colocan en la situación de no ser capaces de
explicar “por qué” y “para qué”, de una gran
parte de nuestras conductas comunicativas.

Desde el punto de vista de Abraham
Maslow20, una necesidad es una importante
fuerza motivadora o no, en función de la
frecuencia con que esa necesidad se ha
satisfecho.

Maslow creía que las personas adoptan
conductas orientadas a satisfacer sus
necesidades de deficiencia, para así
emprender la tarea de satisfacer las más
agradables, las de crecimiento.

Las primeras se refieren a las necesidades
de pertenencia y amor, estima social propia,

realización personal, conocimiento y
comprensión y necesidad estética.

Otra forma de categorizar las necesidades
es la de Schutz21, quien presenta tres
necesidades con las que cada uno se puede
identificar, y descubre las conductas que ha
adoptado, o que ha visto practicar a otros.
Desde esta perspectiva, una de ellas es la que
se puede satisfacer solamente a través del
desarrollo de una relación satisfactoria con
otras personas.

Schutz establece tres necesidades
interpersonales primarias: inclusión, control
y afecto. Si quedan insatisfechas, la persona
puede experimentar una grave ansiedad y
presentar una conducta anormal.

Básicamente, la inclusión social es la
necesidad de establecer y mantener
relaciones interpersonales gratificantes para
las personas implicadas tanto por el tipo de
asociación, como por el nivel de interacción.

La segunda necesidad interpersonal que
reconoce Schutz es la de control de la
conducta, de establecer y mantener
relaciones gratificantes que les permite
sentirse a gusto con el grado de control y poder
que ejercen mutuamente.

Desde el punto de vista individual, la
necesidad de control de la conducta, responde
a la intención de sentirse competente y
responsable.

La tercera y última necesidad interpersonal
gratificante, es la de el amor y el afecto, una
relación en que las personas implicadas se

19 SCHUTZ, W. The interpersonal Underwold.
California: Science and Behavior Book, 1978, p.15.

20 MASLOW, A.H. Toward a psychology of Being.
Van Nostrand, 1968.

21 SCHUTZ, W. Fundamental interpersonal relations
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GUÍA DE AUTOAPRENDIZAJE

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